『优服务 促营商』孙吴县开展诚信宣传“进大厅”活动
(资料图)
为进一步加强政务诚信建设，创建诚信政务服务大厅，近日，孙吴县营商局以“筑牢诚信之基 打造优质服务”为主题，在政务服务中心开展诚信宣传“进大厅”活动，不断提升政务服务水平，助力优化营商环境。
亮承诺晒清单，打造诚信窗口。通过晒清单，对所有政务服务事项实施清单动态管理，将所有事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果等一些相关信息，通过黑龙江政务服务网全部公开。截至目前，公开政务服务事项清单1407项。在政务大厅窗口开展亮承诺活动，59个窗口124名工作人员全部签订政务服务承诺书，全面接受群众监督，提供更优质的服务。
设立“诚信专员”，深化诚信服务。在政务大厅各窗口设立“诚信专员”，负责对本窗口工作人员进行诚信培训和监督，引导窗口人员在依法行政、政务公开、办结时限、服务优质、廉洁自律等方面作出承诺。同时，负责对办事群众进行诚信知识宣讲，对“码上诚信”“信易贷”等惠企利民工作进行解读，宣传政务服务诚信建设。
开展业务讲堂，提升服务效能。常态化开展业务大讲堂，对窗口人员进行业务流程、岗位职责、诚信服务等内容进行培训，努力做到“服务群众热心、服务过程耐心、办理事项用心”，进一步提升政务服务效能。今年来，对行动不便的困难群众提供上门服务39次，受理各类业务52419件，办结52419件，办结率100%，“满意”评价100%。
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